Heb je vragen?

Als je producten bij ons bestelt, wil je natuurlijk weten wanneer jouw bestelling bezorgd wordt. Op deze pagina vertellen we je alles wat je moet weten over de bezorging van jouw bestelling:

—> Ga naar de pagina ‘Bezorginformatie van onze webshop’

Wij versturen onze producten met PostNL. Nadat je pakket onze webshop heeft verlaten, ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je zien waar het pakket zich bevindt. Mocht je niet thuis zijn, dan probeert de vervoerder het bij de buren af te leveren.

Tevens kun je in het bestelproces ook aangeven dat je je pakket liever bij een PostNL pakketpunt wil afhalen.

In de webshop zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:

iDeal
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieren omgeving van jouw eigen bank.

Mastercard
Met de Mastercard maak je geld over middels jouw creditcard. Tijdens de betaling word je gevraagd naar jouw Mastercard gegevens.

Visa card
Met de Visa card maak je geld over middels jouw creditcard. Tijdens de betaling word je gevraagd naar jouw Visa card gegevens.

Apple Pay
Apple Pay biedt jou een makkelijke, veilige en beschermde manier om online te betalen. Betalen met Apple Pay is sneller dan traditionele betaalmethodes.

Klarna
Met achteraf betalen hoef je pas te betalen nadat je de bestelling hebt ontvangen. Deze betaalmethode is momenteel beschikbaar voor Euro (€) betalingen in Nederland en Duitsland.

Bancontact
Bancontact is een gegarandeerde betaalmethode die gebruikt kan worden door consumenten met een Belgische bankrekening.

De bestelprocedure bestaat uit de volgende stappen:

1. Plaats de producten in de winkelwagen en klik op ‘Ga door naar verzenden’.

2. Vul jouw NAW-gegevens in en bepaal de verzendmethode.

3. Klik op ‘Volgende’ en bepaal de betaalmethode.

4. Controleer de bestelling en klik op ‘Plaats bestelling’.

Wij zullen direct overgaan tot levering van de bestellen en zullen je per mail (via een Track & Trace-code) op de hoogte houden van de levering.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via onderstaand contactformulier. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Verstegen verstuurt pakketten binnen Nederland (€5,85) en naar België (€7,75) via onze Belgische webshop (shopbe.verstegen.accept.wordpress.crebos.online).

Dit heeft vaak te maken met vocht. Als er stoom of vocht bij de kruiden komt, kunnen de kruiden en specerijen gaan klonteren. Dit gebeurt als je de kruiden en specerijen strooit boven een pan of warme dampen van een gerecht. Wij raden aan niet direct in een pan te strooien, maar het eerst te doseren in je handpalm, op een lepel of in een schaaltje. Dan voorkom je het ongemak van geklonterde kruiden en specerijen.

Mocht je bij aankoop van de kruiden of specerijen, de inhoud in een grote klont aantreffen, stuur dan direct het product in de originele verpakking aan ons retour. Dat kan naar het (gratis) antwoordnummer, met vermelding van aankoopdatum en bij welke winkel je het hebt gekocht. Wij sturen vervolgens (kosteloos) een nieuw product naar jou toe.

Verstegen Consumenten Service

3040 VB Rotterdam

Om een pond gehakt te bereiden heb je 10 gram gehaktkruiden “zonder paneermeel” nodig. Dit zijn ongeveer 3 kleine theelepels. Voeg daarbij nog een ei en een half kopje melk of water toe. Bij gehaktmixen waar paneermeel in zit, gebruik je andere hoeveelheden. Kijk in dit geval op de verpakking voor verdere aanwijzingen.

“Wat leuk dat je een spreekbeurt wilt houden over kruiden en specerijen! Ben je op zoek naar informatie? Dan kan ik jou helpen! Mijn naam is Peter en ik weet alles over kruiden en specerijen. Ik zal je erover vertellen in een speciaal spreekbeurtboekje, het ‘Verstegen Spreekbeurtpakket’. Hierin vind je een heleboel informatie om je op weg te helpen met jouw spreekbeurt. Kijk op https://nl.verstegen.accept.wordpress.crebos.online/spreekbeurt/ voor meer informatie!

—> Ga naar de spreekbeurtpagina

Indien je in het bezit bent van een pas, zijn grootverpakkingen van onze producten verkrijgbaar bij verschillende groothandels, zoals Makro, Sligro en Zegro.

Wij raden aan een geopende verpakking van de Satésaus kant-en-klaar van Verstegen niet langer dan ca 4 weken te bewaren. Als je ervoor zorgt dat er altijd met een schone lepel saus uit de beker wordt geschept, kun je de beker eenvoudig meerdere keren verwarmen in de magnetron. Sluit de pot achteraf goed af en bewaar hem in de koelkast.

Droge kruiden(mixen) bewaar je bij voorkeur op een droge plek in de keuken (uit de buurt van de wasemkap). Bij transparante verpakkingen raden wij aan de kruiden(mixen) op een donkere, droge plek te bewaren, bijvoorbeeld in een afgesloten kast.

Het assortiment van Verstegen biedt talloze producten zonder toegevoegd zout. Deze producten zijn echter niet per definitie geschikt voor een zoutloos of natriumarm dieet.

Bekijk hiervoor de ingrediënten die op de verpakking zijn vermeld.

Kruiden- en/of specerijenmixen met het ingrediënt ‘bouillonpoeder’, bevatten namelijk ook zout. Onze natriumarme mixen bevatten geen toegevoegd zout, maar kunnen wel van nature kalium en natrium bevatten. Dit kan helaas niet worden verwijderd. Ook enkelvoudige kruiden en specerijen bevatten geen zout.

Neem bij twijfel contact op met:

Verstegen Consumenten Service

info@nl.verstegen.accept.wordpress.crebos.online

+31(0)10 245 51 00

Op werkdagen is dit telefoonnummer bereikbaar van 9:00 uur – 17:00 uur.

Alle ingrediënten staan vermeld op het etiket van het product. Ook in onze webshop staan de ingrediënten vermeld. Neem bij twijfel contact op met:

Verstegen Consumenten Service

info@nl.verstegen.accept.wordpress.crebos.online

+31(0)10 245 51 00

Op werkdagen is dit telefoonnummer bereikbaar van 9:00 uur – 17:00 uur.

Sommige producten kunnen allergenen bevatten. Ben je op zoek naar een bepaald allergeen? Deze kun je vinden op het etiket onder de ingrediënten. Ook in onze webshop staan de ingrediënten vermeld. Neem bij twijfel contact op met:

Verstegen Consumenten Service

info@nl.verstegen.accept.wordpress.crebos.online

+31(0)10 245 51 00

Op werkdagen is dit telefoonnummer bereikbaar van 9:00 uur – 17:00 uur.

Ons assortiment biedt tal van producten die vrij van gluten zijn. Of een product gluten bevat, kun je vinden op het etiket onder de ingrediënten. Ook in onze webshop staan de ingrediënten vermeld. Neem bij twijfel contact op met:

Verstegen Consumenten Service

info@nl.verstegen.accept.wordpress.crebos.online

+31(0)10 245 51 00

Op werkdagen is dit telefoonnummer bereikbaar van 9:00 uur – 17:00 uur.

Als je een bestelling plaatst, betaal je €5,85 aan verzendkosten. Een bestelling vanaf €20, wordt in Nederland gratis verzonden.

Als je producten bij ons hebt besteld, worden ze binnen ca. 3 werkdagen bij je thuis bezorgd. Een bestelling vanaf €20, wordt in Nederland gratis verzonden.

Het is niet mogelijk om je bestelling op te halen. Het is wel mogelijk om een afhaalpunt te selecteren waar je vervolgens je bestelling kunt ophalen.

—> Lees meer over de bezorging van jouw bestelling in onze webshop

Via onze webshop zijn alle producten van Verstegen te bestellen.

Verstegen producten zijn te koop bij veel verschillende supermarkten en slagerijen. Als het product dat je zoekt niet verkrijgbaar is bij jou in de buurt, dan kun je het bestellen in de Verstegen webshop. Hier is ons hele assortiment verkrijgbaar. Bovendien is de verzending gratis vanaf €20.